大手金融系様の各種端末、サーバ等の障害のに対して、切り分けをし、ＳＥやＣＥ(カスタマーエンジニア)に障害対応の作業指示を行います。端末には、勘定系ソフトが入っており、ソフトの不具合などは状況をお客様から伺って、ＳＥに対応を依頼します。端末、サーバ等のＯＳ基盤系又はハード障害はログ等を解析して、ＣＥ等に対応依頼を行います。いづれも1次ヘルプデスクが対応できない案件を対応いたします。弊社の社員が4名入っておりますのでサポートは問題ございません。
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